Ποιος μπορεί να κάνει κράτηση κρουαζιέρας με τη Celestyal Cruises;

Επιβάτες κάθε εθνικότητας και διαμονής μπορούν να κάνουν κράτηση.
Οι επιβάτες είναι υπεύθυνοι να διασφαλίζουν την πλήρη συμμόρφωσή τους με τα απαραίτητα μέτρα ασφαλείας, για να εισέλθουν στη χώρα επιβίβασης.

Απαιτούνται επιπλέον ταξιδιωτικά έγγραφα, λόγω του COVID-19;

Οι ταξιδιωτικές προϋποθέσεις αλλάζουν διαρκώς και διαφέρουν ανάμεσα σε λιμάνια και χώρες επιβίβασης.
Σιγουρευτείτε ότι έχετε επικοινωνήσει με την αντίστοιχη Πρεσβεία/Προξενείο της χώρας επιβίβασης, τον ταξιδιωτικό σας πράκτορα ή ανατρέξτε στον ιστότοπο της Celestyal Cruises στο Celestyal.com, προκειμένου να λάβετε την πιο πρόσφατη πληροφόρηση.

Επί του παρόντος, κάθε επιβάτης οφείλει να παράσχει τα κάτωθι:

ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΕΠΙΒΙΒΑΣΗΣ
Αρνητικό τεστ PCR έως 72 ώρες πριν την επιβίβαση για όλους τους επιβάτες άνω των 6 ετών συμπεριλαμβανομένων των επιβατών που έχουν εμβολιαστεί.
Πλήρως συμπληρωμένο Ερωτηματολόγιο Υγείας της Celestyal Cruises έως 24 ώρες πριν την επιβίβαση.
Επιπροσθέτως των τυπικών ταξιδιωτικών εγγράφων (διαβατήριο ή ταυτότητα, εφόσον ισχύει), ενδεχομένως να απαιτείται θεώρηση Σένγκεν πολλαπλών εισόδων, ανάλογα με τη χώρα προέλευσής σας.
[g2]ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΧΩΡΑΣ[/g2]
Για τις πιο πρόσφατες προϋποθέσεις σχετικά με τον CCOVID-19, συμβουλευτείτε το προξενείο της χώρας επιβίβασης.
Σας συστήνουμε να χρησιμοποιείτε τον ακόλουθο ιστότοπο, για να αναζητάτε τις πιο πρόσφατες ταξιδιωτικές προϋποθέσεις και τα πρωτόκολλα κάθε χώρας: https://apply.joinsherpa.com/travel-restrictions

Κάτω από ποιες προϋποθέσεις, σχετικές με τον COVID-19, θα απαγορεύεται η επιβίβαση επιβάτη;

Η επιβίβαση ενδέχεται να απαγορευτεί στις κάτωθι περιπτώσεις:

Θετικό τεστ PCR για COVID-19
Μη συμμόρφωση με τις πολιτικές ασφάλειας και υγείας, και τα πρωτόκολλα COVID-19 πριν και κατά τη διάρκεια του ταξιδίου.
Μη παροχή εγγράφων, όπως αναφέρονται στο στοιχείο 2 παραπάνω.
Μη παροχή ειλικρινών απαντήσεων στο ερωτηματολόγιο υγείας.
Συμπτώματα COVID-19.

Απαιτείται εμβόλιο κατά του COVID-19 για να κάνω κρουαζιέρα;
Ποια έγγραφα λαμβάνονται ως απόδειξη εμβολιασμού;
Πόσο χρόνο, πριν το ταξίδι, πρέπει να έχω κάνει το εμβόλιο;

Το εμβόλιο δεν είναι απαραίτητη προϋπόθεση συμμετοχής σε κρουαζιέρα.

Ανεξαρτήτως του εμβολίου ή της κατάστασης ανοσίας, απαιτείται αρνητικό τεστ PCR έως 72 ώρες πριν την επιβίβαση για όλους τους επιβάτες.

Εντούτοις, οι επιβάτες με αποδεδειγμένο εμβολιασμό (τελευταία δόση τουλάχιστον 14 μέρες πριν την ημερομηνία αναχώρησης) θα πρέπει να το δηλώνουν στο Ερωτηματολόγιο Υγείας.
Υπάρχουν υγειονομικοί περιορισμοί ή περιορισμοί προϋπαρχουσών παθήσεων, λόγω του COVID-19, για τους επιβάτες της κρουαζιέρας;

Οι επιβάτες που υποφέρουν από οξείες ή χρόνιες παθήσεις οφείλουν να συμβουλεύονται τον γιατρό τους, πριν πραγματοποιήσουν μια κρουαζιέρα ή πριν κάνουν ταξιδιωτικές ετοιμασίες.

Τι θα συμβεί σε κρουαζιέρα που έχει ήδη πληρωθεί, αν ένας επιβάτης εμφανίσει θετικό τεστ για COVID-19 πριν την κρουαζιέρα και δεν μπορεί να συμμετάσχει;

Οι επιβάτες που ταξιδεύουν μαζί στην ίδια καμπίνα θα έχουν πλήρη επιστροφή χρημάτων επί αποδείξει ενός πιστοποιητικού σε θετικό τεστ για COVID.
Για τους υπόλοιπους επιβάτες της ίδιας ταξιδιωτικής παρέας, προσφέρεται πίστωση για μελλοντική κρουαζιέρα 100%, αν επιλέξουν να μην ταξιδέψουν.

Απαιτείται δήλωση απαλλαγής από COVID-19 ή άλλο νομικό έγγραφο, πριν την επιβίβαση στο πλοίο;

Επιπλέον των όρων κράτησης ή της σύμβασης εισιτηρίου κρουαζιέρας, που όλοι οι επιβάτες οφείλουν να αποδεχτούν — οι επιβάτες θα απαιτείται να αναγνωρίζουν τους κινδύνους που σχετίζονται με τη μετάδοση παθογόνων κατά τη διάρκεια του ταξιδιού τους και σε εκδρομές ή άλλες χερσαίες εμπειρίες στους προορισμούς μας, καθώς και να συμφωνούν με τη συμμόρφωση με όλες τις πολιτικές υγείας και ασφάλειας κάθε στιγμή.
Η μη συμφωνία με τους όρους και τις προϋποθέσεις ή η μη αποδοχή των απαραίτητων υγειονομικών παραδοχών θα οδηγεί σε απαγόρευση της επιβίβασης και στην ανικανότητα του επιβάτη να συμμετέχει σε εκδρομές και χερσαίες εμπειρίες.

Ποια έξοδα καλύπτονται, αν ένας επιβάτης βρεθεί θετικός στον COVID-19 κατά τη διάρκεια της κρουαζιέρας

Τα έξοδα σχετικά με τα τεστ COVID-19 εν πλω, την απομόνωση στο πλοίο και την ιατρική θεραπεία για COVID εν πλω παρέχονται δωρεάν.
Κάθε άλλο κόστος αναλαμβάνεται από τον επιβάτη, συμπεριλαμβανομένων και των παράκτιων, και γι’ αυτόν τον λόγο συστήνουμε ταξιδιωτική ασφάλεια για κάθε επιβάτη με ιατρική κάλυψη και κάλυψη για COVID, ακύρωση και περικοπή των διακοπτών για όλη τη διάρκεια του ταξιδιού και όχι μόνο της κρουαζιέρας.

Αν ένας επιβάτης που ακολουθεί τα πρωτόκολλά μας εμφανιστεί θετικός κατά τη διάρκεια της κρουαζιέρας και απαιτηθεί να μπει σε καραντίνα εν πλω, αποχωρήσει από το πλοίο εν μέσω της κρουαζιέρας ή απαγορευτεί να επαναεπιβιβαστεί, ο ίδιος (και όσοι διαμένουν στην ίδια καμπίνα ή θεωρηθούν ως στενές επαφές) θα λάβουν μια αναλογική επιστροφή χρημάτων για το ποσοστό της τιμής της κρουαζιέρας που δεν χρησιμοποιήθηκε.

Κάθε απαιτούμενη χερσαία καραντίνα για αυτόν τον επιβάτη (και την άμεση ταξιδιωτική του συντροφιά, που διαμένει στην ίδια καμπίνα ή θεωρείται στενή επαφή) θα διευθετείται από τη Celestyal σε κατάλληλα, δημοσίως χορηγούμενα και καθορισμένα ξενοδοχεία καραντίνας ή/και ιατρικές εγκαταστάσεις, το κόστος των οποίων θα καλύπτεται από το Ελληνικό κράτος κατά την τιμολογιακή του πολιτική.

Κάθε επιπρόσθετο κόστος που προκαλείται από τους επιβάτες για την ασφαλή επιστροφή στην πατρίδα ή για την ακύρωση άλλων ταξιδιωτικών στοιχείων, θα καλύπτεται από τον επιβάτη και γι’ αυτό συστήνουμε την ταξιδιωτική ασφάλιση για την κάλυψη αυτών των περιπτώσεων.

Αν οι επιβάτες πρόκειται να διαμείνουν μερικές μέρες στην Ελλάδα, πριν την κρουαζιέρα και το τεστ PCR τους έχει λήξει, διαθέτει η Celestyal συμφωνία με τοπικό ιατρικό κέντρο για τη διεξαγωγή νέου τεστ PCR;
Ποιον βαρύνει το κόστος;

Ναι, η Celestyal έχει διασφαλίσει μια συμφωνία με τοπικό ιατρικό κέντρο για τη διεξαγωγή διεθνώς αναγνωρισμένου τεστ PCR με κόστος 45,00 ευρώ ανά επιβάτη – αυτό το κόστος θα βαρύνει τον επιβάτη και θα πληρώνεται απευθείας στην κλινική.
Στοιχεία επικοινωνίας για ραντεβού στο ιατρικό κέντρο:

Crossborder Med Care

Call center: +30 210 700 1000

info@crossbordermedcare.com

Website: www.crossbordermedcare.com

Γίνονται αποδεκτά τα self-tests για επιβίβαση;

Τα αυτοχορηγούμενα rapid τεστ δεν θα γίνονται αποδεκτά για επιβίβαση στα πλοία, μόνο πλήρη τεστ PCR με διεθνώς αναγνωρισμένη πιστοποίηση.
Προς διευκρίνιση, η περίοδος εγκυρότητας των 72 ωρών ξεκινά από τη στιγμή που γίνεται το τεστ και όχι από τη στιγμή ειδοποίησης για το αποτέλεσμα.

Κατά την επιστροφή στο βασικό λιμάνι στο τέλος της κρουαζιέρας, ποια είναι τα διαθέσιμα πλάνα για τους επιβάτες που πρέπει να έχουν κάνει τεστ PCR, προκειμένου να μεταβούν αεροπορικώς προς την πατρίδα τους και ποιο είναι το κόστος;

Το τεστ PCR θα διατίθεται στα βασικά λιμάνια αποβίβασης για όσους επιβάτες υποχρεούνται να κάνουν τεστ PCR είτε για να συνεχίσουν το ταξίδι τους είτε για να επιστρέψουν στην πατρίδα τους.
Το κόστος είναι 45,00 ευρώ ανά άτομο και βαρύνει τον επιβάτη.
Τα αποτελέσματα θα στέλνονται απευθείας στον επιβάτη με email ή μήνυμα κειμένου από την κλινική εντός 8 ωρών.
Για επιβάτες με άμεσες ταξιδιωτικές κρατήσεις μετά την αποβίβαση θα διατίθενται τεστ PCR εν πλω με κόστος 100,00 ευρώ ανά άτομο.
Έχει διαμορφωθεί αποκλειστικός χώρος διεξαγωγής των τεστ, τα οποία θα χορηγούνται από την εκπαιδευμένη, πολυμελή ιατρική μας ομάδα εν πλω.
Απαιτείται ραντεβού, που μπορεί να προγραμματιστεί, καλώντας το Γραφείο Πληροφοριών Επιβατών εν πλω.

Πού βρίσκονται η ενημερωμένη Πολιτική Υγείας, Ασφάλειας και Συμπεριφοράς Επιβατών και η Πολιτική Άρνησης Μεταφοράς;
Ποιος είναι ο ορισμός της ταξιδιωτικής συντροφιάς;

Ο όρος «ταξιδιωτική συντροφιά» μπορεί να περιλαμβάνει επιβάτες που ταξιδεύουν στην ίδια καμπίνα ή με την ίδια κράτηση, καθώς και επιβάτες που θεωρούμε ότι σχετίζονται νομικά ή κοινωνικά, ή έχουν άμεση σχέση με οποιονδήποτε τρόπο, σε οποιαδήποτε στιγμή πριν ή κατά το ταξίδι, και για οποιοδήποτε χρονικό διάστημα.

Ένας επιβάτης δεν ενδιαφέρεται πια να κάνει την κρουαζιέρα, αφού διάβασε τις νέες πολιτικές και διαδικασίες υγείας.
Ποιες είναι οι επιλογές του;

Λυπούμαστε που αντιμετωπίζετε αυτήν την κατάσταση.
Με την ευέλικτη πολιτική κρατήσεών μας, επιτρέπεται η ΔΩΡΕΑΝ ακύρωση έως και 90 ημέρες πριν από την αναχώρηση.
Ως επιπλέον στοιχείο της ευελιξίας, έχετε το δικαίωμα να προσαρμόσετε την ημερομηνία του ταξιδιού σας έως και 30 ημέρες πριν την προγραμματισμένη αναχώρηση. Υπόκειται σε διαθεσιμότητα και οποιαδήποτε διαφορά στον ισχύον ναύλο.

Λόγω της έλευσης της καλοκαιρινής περιόδου, θα προσαρμοστεί η ημερομηνία τελικής εξόφλησης;

Επί του παρόντος, η τελική ημερομηνία εξόφλησης παραμένει αμετάβλητη, στις 30 ημέρες πριν την ημερομηνία αναχώρησης.